網(wǎng)購七天無理由退貨，大家早就習(xí)以為常了，但要是在二手平臺(tái)買東西，想退貨可就沒這么簡(jiǎn)單了。同樣是二手交易退貨糾紛，有的法院駁回了買家訴求，有的卻支持買家退款，結(jié)果大相徑庭。

二手閑置交易平臺(tái)的規(guī)則和傳統(tǒng)電商還真不太一樣，能不能享受七天無理由退貨，背后藏著關(guān)鍵的判定標(biāo)準(zhǔn)。那消費(fèi)者在二手購物時(shí)該留意哪些細(xì)節(jié)？賣家提前聲明售出不退，這樣的說法是否有法律約束力？

【資料圖】

上海的俞女士想買一條禮服裙，看中了王女士在某二手網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)出售的裙子，雙方以675元達(dá)成最終交易。收到貨后，俞女士認(rèn)為，拉鏈質(zhì)量存在問題，隨即聯(lián)系王女士，要求“七天無理由退貨”。王女士不同意，雙方協(xié)商無果，俞女士將王女士起訴至法院。

上海市松江區(qū)人民法院泗涇法庭審判員高甜介紹：“原告俞女士通過該網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)詢問了王女士該禮裙的尺寸，腰圍等信息。同時(shí)王女士將其試穿裙子的照片發(fā)送給俞女士，供其參考。在發(fā)貨前，王女士也告知俞女士尺寸考慮好，拍了的話就不退了。收到該小禮裙后，原告俞女士就以拉鏈損壞為由，通過該二手交易平臺(tái)，要求被告王女士退貨退款。被告則認(rèn)為發(fā)貨前已經(jīng)向原告全面告知了小禮裙的情況，且發(fā)貨前其本人也經(jīng)過試穿，小禮裙是完好的，所以不同意退貨。幾番溝通未果后，原告訴至法院?！?/p>

庭審過程中，雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)之一就是這筆二手交易能否適用7天無理由退貨。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。本次交易，買家俞女士是消費(fèi)者，但是賣家王女士是否屬于經(jīng)營者呢？

高甜解釋：“經(jīng)營者指的是以營利為目的，持續(xù)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，通過銷售商品或者提供服務(wù)獲取利潤(rùn)，偶爾的個(gè)人二手交易不應(yīng)該視為經(jīng)營行為。本案中王女士在二手交易平臺(tái)上處置個(gè)人閑置物品，不構(gòu)成以營利為目的的持續(xù)經(jīng)營行為，不屬于7天無理由退貨制度所規(guī)定的經(jīng)營者。所以本案不應(yīng)適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，而應(yīng)適用《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定?！?/p>

最終，依據(jù)《民法典》，法院駁回買家俞女士退貨退款的訴訟請(qǐng)求，賣家王女士同意支付買家80元作為拉鏈修理費(fèi)，雙方均未上訴。

在廣州，另一起二手平臺(tái)交易糾紛引發(fā)的案件中，因?yàn)橘u家身份認(rèn)定不同，判決結(jié)果截然相反。歐女士在二手平臺(tái)買了一個(gè)奢侈品手提包，賣家明確告知手提包為二手商品，非真假問題不退不換。但收到提包后，鷗女士因?yàn)樯钤蛱岢鐾素洠u家拒絕，最終訴至法院。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官麥應(yīng)華向中國之聲介紹：“在審理過程當(dāng)中，我們最終是支持了歐女士的退款請(qǐng)求。主要是考慮到二手商品的銷售，存在個(gè)人閑置物品轉(zhuǎn)讓，還有以營利為目的銷售這兩種不同情形。在個(gè)人閑置物品轉(zhuǎn)讓的情形當(dāng)中，是屬于偶發(fā)性的非經(jīng)營性的交易行為。本案當(dāng)中的這個(gè)二手奢侈品包的銷售者，他就是專門從事相關(guān)商品的銷售的，是以營利為目的進(jìn)行的銷售。歐女士享有法定的7天無理由退換貨權(quán)利。”

以上兩起二手網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的買賣糾紛的最終判決，因法院認(rèn)定的賣家是否為經(jīng)營者有差異，適用法律不同，判決結(jié)果也有差別。經(jīng)營者不同于個(gè)人賣家，通常應(yīng)同時(shí)滿足三個(gè)條件：以營利為目的、經(jīng)營活動(dòng)具有持續(xù)性、經(jīng)營活動(dòng)面向?yàn)榱松钕M(fèi)需要的自然人。

某二手交易平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生提醒消費(fèi)者，二手交易平臺(tái)多數(shù)不對(duì)賣家是個(gè)人還是經(jīng)營者做明確標(biāo)注，需要消費(fèi)者仔細(xì)比對(duì)：“在二手閑置交易領(lǐng)域里面，究竟對(duì)方賣家是個(gè)人還是職業(yè)商家，行業(yè)普遍做法是不做特別的標(biāo)注。建議消費(fèi)者下單前要通過查看其主頁、查看其商品的數(shù)量等做分辨，最好要和賣家文字確認(rèn)，看看對(duì)方是個(gè)人賣家還是職業(yè)商家，找那些在主頁或詳情里寫清楚了退貨規(guī)則的賣家會(huì)更穩(wěn)妥一些。”

二手交易具有一定特殊性，除了新舊程度、商品質(zhì)量、殘值估算，消費(fèi)者還需甄別商家身份，這關(guān)系到售后的保障。中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江建議，消費(fèi)者不要脫離平臺(tái)交易，同時(shí)要注意留存證據(jù)，更有利于依法維權(quán)。

監(jiān)制丨劉黎黎

記者丨崔海濤

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